Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions générales (les « CGU ») définissent les conditions d’accès et d’utilisation du service Searkin (le « Service »). Elles valent conditions générales de vente pour les formules payantes.

Elles sont acceptées en cochant la case prévue à l’inscription ; la date et la version acceptées sont enregistrées avec le compte. Un utilisateur invité dans une organisation les accepte en la rejoignant.

Le Service est réservé aux professionnels (agences, indépendants, entreprises) agissant dans le cadre de leur activité. Il n’est pas destiné aux consommateurs. La personne qui accepte les CGU au nom d’une organisation déclare avoir le pouvoir de l’engager.

Le Service est édité par Zakaru EURL, société au capital de 1 000 €, siège social 430 rue de l’Étang, 84100 Orange, France, immatriculée au 935 286 203 RCS Avignon, TVA FR52935286203 (« Zakaru »). Contact : hello@zakaru.studio. Le détail figure dans les mentions légales.

• Organisation : l’espace de travail d’un client (par exemple une agence), qui regroupe ses sites, ses membres, ses connexions et sa formule.
• Client ou vous : le professionnel titulaire de l’Organisation.
• Utilisateur : toute personne disposant d’un compte dans une Organisation, avec le rôle propriétaire, administrateur, membre ou client final.
• Site : un domaine suivi dans le Service.
• Données du Client : les informations que vous importez dans le Service ou qu’il collecte pour vous (contenus de vos sites, données Search Console, contacts de vos clients, identifiants de connexion, articles, rapports…).
• Crédits : unités prépayées qui règlent les traitements facturés à l’usage (IA, données de mots-clés, backlinks…).
• Connecteurs : les accès que vous confiez au Service pour lire ou modifier vos outils et vos sites (Google Search Console, Gmail, WordPress, Payload CMS, SSH, DataForSEO, PageSpeed Insights, clés d’API, connecteur Claude).

L’inscription se fait par adresse email (lien ou code à usage unique) ou avec un compte Google. Une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) protège la connexion et l’inscription. L’accès peut aussi se faire sur invitation.

L’inscription crée votre compte et une Organisation dont vous devenez propriétaire. Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour.

Le propriétaire et les administrateurs invitent les Utilisateurs et choisissent leur rôle ; le rôle « client final » ne donne accès qu’aux sites du client auquel il est rattaché. Vous répondez des actions de vos Utilisateurs et retirez sans délai les accès qui n’ont plus lieu d’être.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens de connexion (boîte email, compte Google, mot de passe, clés d’API). Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous. Signalez sans délai tout usage non autorisé à hello@zakaru.studio.

Selon la formule et les Connecteurs activés, le Service permet notamment :

• d’explorer vos sites (robot SearkinBot, qui respecte le fichier robots.txt) et d’en auditer la technique, le contenu, le maillage et les performances ;
• d’importer vos données Google Search Console (requêtes, pages, clics, impressions, indexation) et de soumettre des sitemaps à votre demande ;
• de suivre des positions, des volumes de mots-clés et des backlinks (données DataForSEO) ;
• de produire avec l’intelligence artificielle des recommandations, des propositions de modifications, des articles, des images et des synthèses ;
• d’appliquer sur vos sites, par vos Connecteurs, les modifications que vous avez approuvées ou confiées au mode automatique ;
• d’envoyer des rapports par email aux destinataires que vous choisissez ;
• d’accéder à vos données depuis Claude (connecteur MCP) ou vos automatisations (API, n8n).

Le Service évolue : Zakaru peut ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Le retrait d’une fonctionnalité payante importante est annoncé au moins 30 jours à l’avance.

Formule gratuite. Un site suivi, un seul Utilisateur, dans les limites affichées dans l’application (pages par audit, fréquence des audits, budget d’IA). Elle comprend des crédits de bienvenue, versés une fois.

Abonnement. 10 € HT par site suivi et par mois, sauf autre prix affiché lors de la souscription. Il comprend des crédits par site et par période et des Utilisateurs en nombre illimité. Ajouter un site augmente l’abonnement au prorata de la période en cours, après votre confirmation ; retirer un site le réduit à l’échéance suivante, sans remboursement de la période entamée.

Paiement. Les paiements sont traités par Stripe ; Zakaru ne voit ni ne conserve vos données de carte. L’abonnement est payable d’avance et se renouvelle chaque mois. Les factures sont disponibles depuis la page Facturation de l’Organisation. Les prix sont hors taxes : la TVA française s’y ajoute au taux en vigueur ; un client établi dans un autre État de l’Union européenne et disposant d’un numéro de TVA valide est facturé hors taxe, en autoliquidation.

Défaut de paiement. En cas d’échec, Stripe relance le paiement et l’application vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement. Si l’impayé persiste, l’Organisation repasse en formule gratuite : le site le plus ancien reste actif, les autres sont mis en pause sans perte de données et les Utilisateurs invités perdent l’accès. Toute somme impayée porte intérêt au taux légal applicable entre professionnels, plus l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L.441-10 du Code de commerce).

Évolution des prix. Un changement de prix est annoncé par email au moins 30 jours avant de s’appliquer, à l’échéance suivante ; vous pouvez résilier d’ici là.

Les traitements payants (articles et images, Radar de sujets, agent IA, mots-clés et positions, backlinks, cocons…) se règlent en Crédits. Le coût est affiché avant chaque lancement. L’estimation haute est réservée au lancement ; à la fin, seul ce qui a abouti est débité. Un traitement qui échoue ou que vous arrêtez n’est pas débité pour la partie non réalisée.

• Les crédits de bienvenue sont offerts une fois, sans date d’expiration sauf mention contraire.
• Les crédits inclus dans l’abonnement expirent à la fin de la période pour laquelle ils sont versés.
• Les crédits achetés en recharge sont valables 12 mois, sauf autre durée affichée à l’achat, et restent utilisables après un retour en formule gratuite.
• Les crédits les plus proches de leur expiration sont consommés en premier.
• Les Crédits n’ont pas de valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni convertibles, ni cessibles, y compris en cas de résiliation, sauf erreur de débit imputable à Zakaru.

Quand vous confiez un traitement d’IA à votre propre abonnement Claude (via le connecteur), seules les données externes restent décomptées en Crédits.

La formule gratuite est sans durée minimale. L’abonnement est conclu pour un mois, renouvelable tacitement.

Par vous. Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment depuis la page Facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata, et l’Organisation repasse en formule gratuite (article 6). Pour fermer votre compte ou votre Organisation, écrivez à hello@zakaru.studio.

Suspension. En cas de manquement aux CGU, Zakaru peut suspendre l’accès d’un Utilisateur ou d’une Organisation après une mise en demeure restée sans effet 8 jours, ou sans délai en cas d’urgence (atteinte à la sécurité, usage illicite, risque pour des tiers). La suspension ne supprime aucune donnée.

Par Zakaru. En cas de manquement grave ou répété, ou avec un préavis de 3 mois en cas d’arrêt du Service ; la part non consommée des sommes prépayées est alors remboursée.

Vous vous engagez à :

• n’ajouter que des sites dont vous êtes propriétaire ou pour lesquels vous avez un mandat, et ne connecter que des comptes et serveurs que vous êtes autorisé à utiliser ;
• disposer des droits nécessaires pour confier vos identifiants et faire modifier les sites concernés ;
• informer vos clients et les personnes dont vous importez les données (contacts, destinataires de rapports, Utilisateurs invités) de leur traitement par le Service ;
• utiliser le Service conformément à la loi, sans publier de contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• ne pas tenter d’accéder aux données d’une autre Organisation, contourner les limites ou quotas, surcharger le Service ni en extraire le code ;
• ne pas revendre l’accès au Service lui-même sans accord écrit de Zakaru.

Vous utilisez librement les résultats du Service (audits, rapports, articles) pour les prestations rendues à vos clients.

Les recommandations et contenus produits par le Service reposent en partie sur l’intelligence artificielle. Ils peuvent être inexacts ou inadaptés : ce sont des aides, à vérifier avant publication. Vous restez seul responsable des contenus publiés sur vos sites.

Par défaut, une modification n’est appliquée qu’après validation par un Utilisateur. Si vous activez le mode automatique d’un site, vous autorisez le Service à appliquer sans validation les types de modifications choisis, dans les limites affichées. Les modifications appliquées sont tracées dans le journal du site.

Avant de confier un accès en écriture (WordPress, Payload CMS, SSH), assurez-vous de disposer de sauvegardes de vos sites : le Service ne les sauvegarde pas.

Le référencement dépend de facteurs extérieurs, notamment des moteurs de recherche : aucun résultat de positionnement ou de trafic n’est garanti.

Le Service s’appuie sur des services tiers (Google, DataForSEO, Anthropic, OpenAI, Stripe, Cloudflare, Postmark, Cloudinary). Leur usage via vos Connecteurs reste soumis à leurs propres conditions. Zakaru ne répond pas de leur indisponibilité, de leurs changements ni d’une révocation d’accès décidée par eux ou par vous.

L’usage des informations reçues des API Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée (voir la politique de confidentialité).

Le Service, son code, sa marque et ses interfaces appartiennent à Zakaru. Les CGU vous donnent un droit d’usage non exclusif et non cessible, pour la durée de votre utilisation et les besoins de votre activité.

Vous restez propriétaire des Données du Client. Vous autorisez Zakaru à les héberger et à les traiter dans la seule mesure nécessaire au Service, y compris par ses sous-traitants. Elles ne servent pas à entraîner des modèles d’intelligence artificielle.

Les contenus générés pour vous (articles, propositions, rapports) vous sont acquis dès leur production.

Pour les données de ses clients et Utilisateurs (comptes, facturation, sécurité), Zakaru est responsable de traitement : voir la politique de confidentialité.

Pour les données personnelles contenues dans les Données du Client (contacts de vos clients, Utilisateurs invités, destinataires de rapports, données présentes dans vos sites ou votre Search Console), vous êtes responsable de traitement et Zakaru agit en sous-traitant (article 28 du RGPD). À ce titre, Zakaru s’engage à :

• ne traiter ces données que sur vos instructions, que constituent les CGU et vos réglages du Service ;
• en garantir la confidentialité et y astreindre les personnes autorisées à les traiter ;
• appliquer les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité ;
• ne recourir qu’aux sous-traitants listés dans la politique de confidentialité, vous informer de tout ajout ou remplacement au moins 15 jours à l’avance pour que vous puissiez vous y opposer, et leur imposer des obligations équivalentes ;
• vous aider à répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées ;
• vous notifier toute violation de ces données dans les 48 heures après en avoir pris connaissance ;
• vous assister, le cas échéant, dans vos analyses d’impact et vos échanges avec la CNIL ;
• supprimer ces données, ou vous les restituer à votre demande, en fin de contrat (article 17) ;
• mettre à votre disposition les informations prouvant le respect de ces obligations et permettre des audits, à vos frais et avec un préavis raisonnable.

Personnes concernées : vos Utilisateurs, les contacts de vos clients, les destinataires de vos rapports, les personnes citées dans vos sites. Traitements : hébergement, analyse, génération de contenus et de rapports, envoi d’emails. Durée : celle de votre utilisation du Service.

Zakaru protège le Service et les Données du Client par des mesures adaptées : identifiants des Connecteurs chiffrés, empreintes seules pour les jetons et clés d’accès, cloisonnement par Organisation, connexions chiffrées (HTTPS).

Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l’autre dont elle a connaissance, pendant l’utilisation du Service et 3 ans après.

Zakaru s’efforce de rendre le Service accessible en permanence, dans le cadre d’une obligation de moyens. Il peut être interrompu pour maintenance ou en cas d’incident. Aucun niveau de service chiffré n’est garanti sauf accord écrit distinct ; la formule gratuite est fournie en l’état.

Le support est assuré par email à hello@zakaru.studio, les jours ouvrés.

Zakaru ne répond que des dommages directs et prévisibles causés par un manquement prouvé à ses obligations. Sont exclus les dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de clientèle, de positionnement, de données non sauvegardées) et les conséquences d’une mauvaise utilisation du Service, des contenus publiés sur vos sites, du mode automatique que vous avez activé ou de la défaillance d’un service tiers.

Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité totale de Zakaru est limitée aux sommes payées pour le Service pendant les 12 mois précédant le fait générateur, et à 100 € pour la formule gratuite.

Vous garantissez Zakaru contre toute réclamation d’un tiers liée aux Données du Client, aux sites que vous faites analyser ou modifier, ou à un usage du Service contraire aux CGU.

À la fermeture de votre compte ou de votre Organisation, les Données du Client sont supprimées sous 30 jours, sauf demande de restitution faite avant la fermeture et hors données que la loi impose de conserver (factures). Les sauvegardes techniques sont effacées à l’issue de leur cycle de rotation.

La version en vigueur et sa date figurent sur cette page. Toute modification importante vous est annoncée par email ou dans l’application au moins 30 jours avant de s’appliquer et peut demander une nouvelle acceptation. Si vous la refusez, vous pouvez résilier d’ici là (article 8).

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, écrivez d’abord à hello@zakaru.studio pour chercher une solution amiable. À défaut d’accord sous 30 jours, le litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce d’Avignon, y compris en référé ou en cas de pluralité de défendeurs.